機器人輔助人工客服,全渠道觸點對話過程100%全掌控
客服可以聽到客戶的聲音，客服可以收到客戶反饋產品的第一手信息，客服提供的服務體驗，關系著企業業務的增長，客戶的信任，客戶的粘性。客服在企業的客戶旅程生命周期里有著至關重要的做用。火烈云智能客服系統，全渠道接入多種溝通形式，永久儲存客戶錄音、聊天記錄、工單積累、訪客興趣頁、評價等相關信息，管理者可以檢索BI數據看板，主動發現客戶聲音，輔助產品改造、營銷熱點、危機輿情監控等項目做出正確決策
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